Support Utilisateurs Territoires et Solidarités

Donner

• Comment aider les porteurs de projet au-delà des soutiens financiers apportés ?
  Partagez le projet, suivez-le, faites-le connaître autour de vous ! Au café, sur votre blog, votre page web ou votre réseau social (Facebook, Twitter etc.), toutes les occasions sont bonnes. Les porteurs de projet attendent bien plus qu'une aide financière ! Faites tourner.
• Mes soutiens me permettent-ils de bénéficier de réductions d'impôt ?
  Cela est possible en France mais dépend à la fois du porteur de projet et du projet. Il y a 5 conditions cumulatives qui permettent aux particuliers ou aux entreprises qui réalisent des dons de bénéficier de réductions d'impôt :
  

  • Conditions liées à la qualité de la personne bénéficiant du don : il faut que celle-ci soit une association ou un organisme d’intérêt général, ou une fondation, ou une association reconnue d’utilité publique ;
  • Il faut que l'association ou l'organisme soit d’intérêt général ;
  • L'association ou l'organisme doit avoir une gestion désintéressée ;
  • Le versement doit avoir la nature d'un don, et pas d'un achat ;
  • Le donateur doit recevoir un reçu fiscal de l'association ou de l'organisme auquel il a donné.
• Puis-je annuler une contribution ?
  C'est possible (quoique peu recommandé, par égard pour le porteur de projet qui compte sur votre soutien !) si la campagne est toujours en cours. Si vous souhaitez annuler votre contribution, vous devrez le faire avant la date de fin inscrite sur la page du projet.
  Connectez-vous sur votre espace personnel, puis rendez-vous dans "Mes contributions" sur votre profil et cliquez sur "Annuler" sur la ligne correspondant au projet.
  Si vous avez contribué par carte bancaire, le montant de votre contribution est automatiquement remboursé par re-crédit de votre carte bancaire.

Prêter

• Comment soutenir financièrement un projet ?
  C'est très simple : chaque page projet présente en colonne de droite la liste de montants de soutiens possibles et de contreparties proposées en échange. Cliquez sur le montant de votre choix. Vous serez alors invité à créer un compte Territoires et Solidarités et à entrer vos informations de paiement sur une page sécurisée.
• Que se passe-t-il si le projet que j'ai soutenu ne voit pas le jour ?
  Territoires et Solidarités procède à une première modération, à la première proposition du projet, pour écarter les projets suspicieux du site.
  Par la suite, le porteur de projet est seul responsable et seul habilité à répondre à toutes les questions qui concernent son projet (Territoires et Solidarités ne fait que faciliter le processus de financement et de promotion).
  Cependant, il est important que vous preniez en compte, en amont, la part de “risque” que comporte tout projet en phase de conception ou de pré-production : certains projets sont reportés, d'autres tout simplement (et malheureusement) annulés.
  Vous pouvez dans tous les cas contacter le porteur de projet pour demander plus d’explications, directement depuis la page de la campagne :
  En laissant un message dans la section “commentaires” de la page projet (3e onglet).
• Obtenir un reçu fiscal ou une facture
  Si l'association est en capacité d'émettre des recus fiscaux, ces derniers seront édités directement par la plateforme. Pour tout problème, nous vous invitons à contacter les porteurs du projet ou l'équipe Territoires et Solidarités.
  Pour ce faire, connectez-vous sur votre compte et cliquez sur "Envoyer un message" au porteur de projet, dans l’encart Créateur à droite de la page ou laissez directement un commentaire sur la page projet.

Votre compte utilisateur

• Quelle confidentialité pour mes données ?
  Nous sommes particulièrement attachés à la confidentialité des informations soumises par nos utilisateurs. Notre politique de confidentialité complète peut être consultée sur la page des mentions légales.
  En résumé : nous ne divulguons aucune information sur nos utilisateurs, nous ne fournissons en aucun cas des données personnelles à des tiers ou à des partenaires. Pour toute demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire.
• J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
  Cela arrive à tout le monde, mais vous pouvez facilement remédier à cela.
  En haut à droite du site, cliquez sur le lien “Se connecter” pour vous rendre sur le formulaire de connexion. Juste en dessous du formulaire, vous verrez un lien "Mot de passe perdu ?" sur lequel cliquer.
  Sur cette nouvelle page, insérez l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte Ulule et cliquez sur le bouton “Réinitialiser mon mot de passe”. Si nous trouvons un compte associé à l’adresse que vous indiquez, un email sera envoyé à celle-ci pour modifier votre mot de passe. Dans le cas contraire, un message d’erreur vous sera affiché.
  Si vous ne recevez pas l’email, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous êtes sous Gmail, pensez également à vérifier les différentes colonnes de votre boîte principale (si vous avez activé cette option) ainsi que le dossier des courriers archivés.
• Comment modifier vos informations de profil
  Connectez-vous à votre compte puis modifiez vos informations de profil.
• Comment se désinscrire ?
  Pour cela, il vous suffit de nous contacter via le fomulaire de contact et de nous préciser que vous souhaitez vous désinscrire en nous indiquant vos nom, prénom et adresse électronique.

FAQ Porteur de projet

• Les projets peuvent-ils récolter plus d'argent que l'objectif fixé ?
  Oui. Les projets peuvent bien sûr dépasser l'objectif fixé. Il n'y a aucune limite à la somme maximale qui peut être récoltée.
• Y-a-t-il une durée maximum autorisée pour collecter les fonds d'un projet ?
  Oui, elle est de 90 jours.
  Nous vous recommandons toutefois des durées plus courtes, en moyenne de 45 jours. Les collectes courtes ont un taux de succès supérieur, elles sont plus dynamiques.
• Puis-je cumuler une campagne participative et d'autres sources de financement ?
  Oui. Il suffit que vous soyez très clair avec les personnes auxquelles vous vous adressez sur le périmètre de votre projet qui est financé, ainsi que sur les financements complémentaires que vous avez déjà obtenus ou que vous attendez. Si vous attendez 50% de votre budget global en subventions, organisez votre collecte sur l'objectif des 50% restants, en expliquant ce que cela permettra de financer.
• Les 6 principes de base à retenir
  Impliquez-vous : il n'y a pas de formule magique
  Avoir son projet sur Territoires et Solidarites c'est bien, mais cela ne suffira pas en soi à le faire financer. Soyez actif dans sa promotion. Votre projet, c'est VOUS.
  Un projet réussi est un projet qui donne envie
  

  Soyez généreux ! De grandes images, de belles vidéos, une présentation claire et soignée. Bref, communiquez votre envie ! Un projet qui fait plaisir à découvrir se partage plus facilement.

  
  Intégrez bien le principe du "tout ou rien"
  Pour obtenir votre financement, il faut que vous atteigniez au moins votre objectif (objectif que vous pouvez dépasser !).
  Dans le cas contraire, vos soutiens sont remboursés sans frais.
  Créez un vrai rapport de confiance avec vos soutiens et déterminez au mieux votre budget.
  Trouvez bien plus que du financement
  Les personnes que vous allez toucher, c'est votre premier public. Vous le verrez, au-delà du financement, c'est une vraie histoire qui s'écrit, où il est aussi question de conseils, de rencontres, et d'amitiés.
  Maîtrisez votre projet
  

  Sur Territoires et Solidarités, vous restez seul maître à bord de votre projet : vous conservez l'entière propriété intellectuelle de ce que vous faites. Cela implique aussi que vous êtes responsable de votre projet et des relations avec vos soutiens. Gardez le contact avec eux !

  
  N'oubliez pas les coûts induits !
  Pensez à inclure dans votre objectif financier 5 éléments : le montant dont vous avez besoin pour réaliser votre projet + le coûts de réalisation de vos contreparties + le coût d'expédition de vos contreparties + la commission Territoires et Solidarités (uniquement si le projet est financé, celle-ci est de 7% TTC) + les éventuels coûts fiscaux (TVA notamment sur les fonds collectés si vous êtes une société par exemple)